公司拥有专业技术服务团队和强大的销售服务网络,能及时为客户提供各项组织措施和技术措施等服务,如进行非常规性的计算、设计、测量、分析、安装、调试,以及提供技术信息、改进工艺流程、进行技术诊断等包括产品的售前、售中和售后服务,致力于用户在产品购买、安装、调试和运行中保持良好的技术状态,努力提高产品的技术经济效果,同时有助于公司提高产品质量和改进产品结构,并为企业扩大市场销售和服务用户等经营决策提供依据。主要包括以下7 个方面的内容。
1、信息服务
与战略客户、长期客户建立长期、稳定的联系,及时取得用户对产品的各种意见和要求,指导用户正确使用和保养产品。
2、安装调试服务
根据用户要求在现场(或指导用户)进行产品的安装调试工作。
3、维修服务
维修服务一般分为定期与不定期两类。定期技术维修是按产品维修计划和服务项目所规定的维修类别进行的服务工作。不定期维修是指产品在运输和使用过程中由于偶然事故而需要提供的维修服务。
4、供应服务
向用户提供产品的有关备品配件和易损件。
5、检测服务
为使产品能按设计规定有效运转所进行的测试、检查、监控工作,以及所需要的专用仪器仪表装置。由于检测服务的工作量日益繁重,各种专用仪表也日益增多,检测服务趋向于建立各种综合性或专业性的测试中心
6、技术文献服务
向用户提供产品说明书、使用说明书、维修手册以及易损件、备件设计资料等有关技术文件。
7、培训服务
为用户培训操作和维修人员。培训内容主要是讲解产品工作原理,帮助用户掌握操作技术和维护保养常识等,有时还可在产品的模拟器或实物上进行实际的操作训练。